Resumen
Referencia: #66804
Sector: Barra
Tipo de contrato: Indefinido
Tipo de jornada: Completa
Salario: 5500
Fecha alta: 12-12-2023
Fecha lÃmite de inscripción: 28-02-2024
Descripción de la oferta
Buscamos un agente de recepción del hotel para que sea el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos de su alojamiento.
Las responsabilidades del agente de recepción del hotel incluyen registrar huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre habitaciones, tarifas y servicios. Si tiene habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustarÃa conocerlo.
En última instancia, ayudará a crear una estancia agradable e inolvidable para nuestros huéspedes. Se ofrece
Responsabilidades
Realizar todas las tareas de check-in y check-out
Gestionar reservas online y telefónicas
Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito.
Registre a los huéspedes recopilando la información necesaria (como datos de contacto y fechas exactas de su estadÃa)
Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y asignarles habitaciones.
Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y comodidades.
Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
Servir de enlace con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Confirme reservas de grupos y organice servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a una boda.
Vender instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda.
Mantener registros actualizados de reservas y pagos.
Requisitos y habilidades
Experiencia laboral como recepcionista, recepcionista o puesto similar en un hotel.
Experiencia con software de reservas de hoteles, como Cloudbeds y RoomKeyPMS.
Comprender cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes, como Booking y TripAdvisor.
Actitud de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Licenciatura en administración hotelera es un plus
