Jefe de Recepción hotel 5* boutique ref ASN

Asn Selección Y Rrhh | Barcelona (Cataluña) - España | el 09 de Mayo del 2018

Resumen

Referencia: #42015
Sector: Recepción
Tipo de contrato: Indefinido
Tipo de jornada: Completa
Salario: 24.000€ - 30.000€ Bruto/año
Fecha alta: 09-05-2018
Fecha límite de inscripción: 20-05-2018

Descripción de la oferta

Hotel 5* boutique ubicado en la zona del Priorato(Tarragona)precisa incorporar Jefe de Recepción.En dependencia junto con Dirección, tendrá que supervisar la gestión operativa de los departamentos a su cargo: Comercial, Front/ Back Office, Guest Experience y Mayordomía
El objetivo del puesto será supervisar, dirigir y liderar el área de alojamiento según los objetivos y estándares de calidad establecidos y disponer las acciones de mejora necesarias para hacer más eficiente su desarrollo.
Entre otras, sus responsabilidades serán:
· Control y planificación de la operativa diaria de los Departamentos así como de garantizar el correcto cumplimiento de los estándares de calidad estipulados, notificando cualquier deficiencia detectada y mejora.
· Seguimiento y gestión de los planes de acción desarrollados individualmente por los departamentos de su área en el hotel.
· Seguimiento a todo lo que conlleva la gestión de personal de los departamentos a cargo junto con recursos humanos y dirección.
· Responsable de la formación continua de los empleados a su cargo.
· Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio ofrecido y eficiencia del personal al cargo.
· En coordinación con la Dirección del hotel, se responsabilizará de la gestión de las quejas de los clientes así como del seguimiento de las estancias de clientes VIP, control del programa de fidelización y cualquier requerimiento que cada huésped necesite antes, durante o después de su estancia.
· Preparación y elaboración junto a dirección de planes estratégicos comerciales.
· Visitas comerciales, elaborando los consiguientes presupuestos / cotizaciones y contrataciones de grupos y eventos.
· Coordinación y seguimiento de los diferentes eventos (sociales y corporativos) que tengan lugar en el hotel, garantizando que se cumplen las necesidades del cliente y se mantienen los estándares.
Se ofrece contrato indefinido.Salario Bruto anual: 26000€ + 3000€ bonus.
Personal a cargo 7-10 personas
Fecha incorporación. Junio

Titulación media o superior en Turismo / Dirección Hotelera.
- Experiencia previa: al menos 3 años de experiencia como Jefe de Recepción en hoteles boutique de 4* y 5*
- Profesional muy orientado al cliente, resultados, entusiasta y motivado/a.
- Perfil operativo y líder de equipos. Deberá ser una persona responsable, dinámica y proactiva con orientación comercial y gusto por la atención al cliente.
- Nivel fluido de inglés (se valorará el dominio de otros idiomas como francés).
- Con buenas habilidades de comunicación.
- Disponibilidad horaria.
- Plena implicación en el proyecto.
Requisitos deseados
-experiencia estable en recepción de hoteles boutique 5*
-residencia cercana al puesto de trabajo
-jefe de recepción en hoteles con alto estándar de calidad y servicio.
-atención personalizada al cliente