Resumen
Referencia: #63087
Sector: Recepción
Tipo de contrato: Indefinido
Tipo de jornada: A turnos
Salario: INDEFINIDO
Fecha alta: 15-03-2022
Fecha límite de inscripción: 22-04-2022
Descripción de la oferta
Denominación: RECEPCIONISTA / HOSTESS
Departamento: Restaurante
1. Función general:
Responsable de la acogida, asistencia e información al cliente en el Restaurante. Su trabajo contempla funciones administrativas y comerciales. Es la primera impresión que recibe el cliente cuando llega al establecimiento y, por tanto, debe proyectar una imagen que transmita eficacia y profesionalidad.
2. Funciones específicas:
· Organiza y gestiona los servicios de recepción, de áreas comunes y reservas del restaurante.
· Hace seguimiento de llamadas telefónicas y devuelve las llamadas perdidas.
· Es el responsable de las relaciones públicas externas e internas.
· Gestiona las reservas para conseguir un nivel óptimo de ocupación.
· Formaliza y gestiona la información derivada de las reservas y alergias
· Atiende a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia.
· Informa a los clientes sobre los servicios complementarios del establecimiento y se los vende.
· Conjuntamente con las Maitres ayuda al sitting del restaurant.
· Participa en la gestión de calidad del establecimiento.
· Recibe las impresiones, sugerencias y quejas de los clientes y las transmite a la gerencia del restaurant.
· Mantiene la carpeta de la recepción con todos los documentos necesarios (reservas, listas de espera, orden de eventos, etc.)
3. Competencias y Características Personales
- Preocupación por el orden y la calidad.
- Educado y cortes con la clientela y compañeros
- Responsable y respetuoso
- Habilidad para aprender, escuchar y comunicar
- Rápido y efectivo
- Persuasivo, proactivo y entusiasta
- Visión 360º
4. Formación
Enseñanza mínima obligatoria
Nivel alto de inglés (conversación y escrito). Recomendable un segundo idioma como el francés, el italiano o el alemán.
5. Conocimientos
Idiomas (Ingles, Alemán, Francés ...)
Conocimiento a nivel de usuario de paquete Office.
6. Experiencia
Se valora la experiencia profesional previa en el mismo sector, de mínimo de 1 año. Personas con un buen nivel de idiomas y con experiencia en puntos de información, atención al cliente y departamentos de administración son indicadas para este departamento. Habilidades comerciales son requeridas. Se ofrece
salario competitivo
