RECEPCIONISTA DE NOCHE Hotel 4 Estrellas Superior


Resumen

Referencia: #66169
Sector: Cocina
Tipo de contrato: Fijo discontinuo
Tipo de jornada: Trabajo nocturno
Salario: Según convenio
Fecha alta: 07-05-2023
Fecha límite de inscripción: 31-07-2023


Descripción de la oferta

En Grupo Moga precisamos incorporar un/a recepcionista de noche para nuestro Hotel de $ Estrellas Superior. Imprescindible residencia en la isla.

Requisitos:
- Título en áreas relacionadas con Hotelería y Turismo
- Dominio de un idioma extranjero, preferiblemente el inglés
- Conocimientos de programas de informática
- Conocimientos de programas de facturación
- Conocimientos en ventas

Funciones:
- Registrar durante la noche las llegadas y salidas de clientes, gestionar las reservas y realizar tareas administrativas.
- Dar bienvenida a los clientes que llegan a altas horas de la noche. Puede que sea un cliente go show que quiere reservar una habitación de último minuto o el vuelo estuviera programado para la madrugada.
- Hacer el check-in de los clientes y comprobar su identificación.
- Ejercer las mismas funciones de un recepcionista de hotel, pero al anochecer o en las madrugadas.
- Explicarle los beneficios incluidos en su reserva y entregarles un sobre con información adicional. Es probable que el cliente no esté muy receptivo a escuchar durante la noche y tenga sueño, por ello es bueno darles algo escrito y decirles: Cualquier duda, pueden comunicarse con su colega de recepción en la mañana.
- Realizar, en algunas ocasiones, el cierre contable, que consiste en cerrar las terminales de venta, facturar las ventas diarias, elaborar un reporte de producción, cerrar las operaciones del día e imprimir el balance de producción y mano corriente. Este reporte es muy útil para el departamento de contabilidad de un hotel.
- Actualizar e imprimir todos los listados de previsión de llegadas y trabajos del próximo día. También guarda copias de seguridad de estos, en casa de que el sistema falle.
- Resolver posibles incidentes en las noches. Los recepcionistas nocturnos son muy capaces de manejar situaciones y emergencias, sin contar con la ayuda de todo el equipo de recepción.
- Permanecer todo el tiempo en la recepción y conocer los protocolos de emergencia. Esto no es solo asistir a los huéspedes, sino para actuar en casos de situaciones extremas, como incendios. En esas situaciones, el recepcionista nocturno o la recepcionista nocturna tendrá la función jefe de seguridad de un hotel en caso de incendios (temporal), activará la alarma contra incendios, buscará los extintores o fuentes de agua, llamará de inmediato a los bomberos y policía, ayudará a evacuar a los clientes y empleados, y mantendrá informado al jefe de seguridad del hotel y clientes. Una vez llegue el personal cualificado para sofocar el incendio, el recepcionista nocturno se concentrará en seguir instrucciones.
- Atender todas las llamadas telefónicas nocturnas que reciba el hotel. Durante las noches la recepción nocturna funciona como una central telefónica que recibe solicitudes de los huéspedes, quejas y contestar preguntas de personas del exterior.
- Controlar los equipos e insumos de la recepción, documentos y llaves.
- Recaudar las cajas productivas del día, en conjunto con el fondo monetario del turno nocturno.
- Antes de que termine su turno, el recepcionista del turno nocturno debe cerrar las ventas realizadas durante la noche y entregarle un reporte a su superior.

Se ofrece

Estabilidad laboral
Contrato fijo discontinuo

GRUPO MOGA


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